SAS ET APPS86
Le Service d’Accès aux Soins (SAS) est une organisation copilotée par le CHU et la médecine de ville (via l’APPS et les CPTS) qui a pour mission d’assurer l’orientation des patients appelant le 15 pour toute demande urgente : urgence réelle vitale ou fonctionnelle, urgence ressentie, demande de soins non programmés en l’absence du médecin traitant.
Mesure phare du pacte de refondation des urgences annoncée le 9 septembre 2019, le Service d’Accès aux Soins (SAS) a été expérimenté dans 22 départements, dont la Vienne, retenue initialement comme site pilote en 2021. Le SAS prend la forme d’une plateforme de régulation qui répond 24h/24 et 7j/7 aux besoins en soins non programmés, urgents ou non-urgents, de la population du département. Dans la Vienne, il a été mis en place dans la continuité des initiatives locales des acteurs durant la 1ère année de la crise du Covid.
Le Service d’Accès aux Soins
Le Service d’Accès aux Soins (SAS) du centre de réception et de régulation des appels (CRRA) de Poitiers est composé comme suit :
L’Aide Médicale d’Urgence (AMU)
composée des assistants de régulation médicale (ARM) et des médecins régulateurs urgentistes (MRU)
La filière de médecine générale
composée de l’opérateur de soins non programmés (OSNP) et des médecins régulateurs généralistes (MRG)
Le Dispositif d’Appui à la Coordination (DAC)
avec la présence d’une coordinatrice en semaine du lundi au vendredi
La filière psychiatrique avec une IDE
psychiatrique actuellement de 14h à 0h
- Prochainement, l’objectif est de développer la filière dentaire ainsi qu’une filière IDEL.
prise en charge des demandes de soins non programmés et des conseils médicaux
Pour permettre la prise en charge des demandes de soins non programmés et des conseils médicaux, un nouveau poste a été créé au sein du CHU de Poitiers dénommé OSNP (Opérateur de Soins Non Programmés). Ce dernier est présent du lundi au dimanche de 8h à 20h. Cette présence permet de coordonner les actions autour du patient pour pouvoir répondre à toute demande de soins.
La présence de l’OSNP vient en appui de la filière de médecine générale. L’opérateur a pour mission de gérer les appels de la filière en particulier en aval de la régulation pour permettre d’orienter les patients vers l’offre de soins non programmés du territoire. Ils travaillent en coordination directe avec les médecins régulateurs.
Ce sont les OSNP qui vous appellent pour confirmer votre garde de soir ou de week-end mais aussi lors des demandes de soins programmés sur la période SAS et PDSA en journée seulement.
L’organisation du SAS repose sur :
- Une régulation médicale adaptée 24h/24 (par des urgentistes et des généralistes)
- Un partenariat ville-hôpital efficient pour orienter les patients vers les effecteurs indiqués.
Les deux principes fondateurs du SAS :
- Le patient au bon endroit, au bon moment pour le bon soin.
- La priorité au parcours de soins et la communication avec le médecin traitant.